Loi anti-démarchage téléphonique : ce qui change pour les agents immobiliers

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers a changé de régime. Pour une agence immobilière, appeler à froid un propriétaire ou un vendeur sans consentement préalable n’est désormais plus une simple pratique commerciale à encadrer : c’est interdit. Et le risque ne s’arrête pas à une sanction administrative. La loi prévoit qu’un contrat conclu à la suite d’un démarchage téléphonique irrégulier peut être déclaré nul.

Le consentement préalable devient la règle

Le nouvel article L.223-1 du Code de la consommation pose un principe très clair : un consommateur ne peut plus être démarché par téléphone s’il n’a pas auparavant donné un consentement libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable. C’est au professionnel de pouvoir prouver que cet accord a bien été recueilli. L’exception principale concerne les appels liés à l’exécution d’un contrat déjà en cours et en rapport avec son objet.

Pour les agences qui ont construit une partie de leur prospection autour de la pige téléphonique, la rupture est donc importante. Trouver un numéro sur une annonce ne suffit plus à autoriser un appel commercial.

Une nouvelle mention doit apparaître dans les contrats

La réforme touche également la rédaction contractuelle. Lorsque le numéro de téléphone d’un consommateur est recueilli à l’occasion de la conclusion d’un contrat, celui-ci doit désormais mentionner clairement qu’il est interdit de le démarcher par téléphone sans son consentement préalable.

Deux logiciels immobiliers du marché ont déjà intégré cette évolution dans leurs documents. Sinimo, spécialisé dans la génération et la signature électronique de contrats immobiliers, et REALTY, CRM immobilier intégrant mandats, offres, compromis et baux, ajoutent automatiquement cette nouvelle clause dans leurs contrats afin d’éviter aux agences d’avoir à modifier manuellement leurs modèles.

La pige ne disparaît pas, mais elle doit changer

Le vrai sujet pour les agents immobiliers est désormais stratégique : comment continuer à détecter les vendeurs sans dépendre de l’appel à froid ? Plusieurs acteurs ont déjà développé des approches différentes.

Marketing Immobilier accompagne depuis 2013 les professionnels dans des campagnes de prospection immobilière par SMS ciblées sur leur secteur. Son principe est de détecter les particuliers qui commercialisent un bien, de déclencher des campagnes ciblées et de générer des appels entrants vers l’agence. La société revendique aujourd’hui plusieurs milliers de professionnels accompagnés. Dans le nouveau contexte, l’intérêt commercial est évident : faire venir le prospect vers l’agence plutôt que construire toute sa prospection autour d’appels sortants.

Pige Online mise aussi sur le terrain

Autre possibilité : conserver la puissance de la pige comme outil de détection, mais changer le canal de prise de contact. Avec Pige Online, une agence peut créer des alertes sur son secteur et être informée rapidement lorsqu’un nouveau bien est proposé à la vente, avec les informations disponibles sur l’annonce et des données utiles à la prospection, notamment l’adresse ou les informations cadastrales lorsqu’elles sont disponibles.

Ces données permettent ensuite d’organiser une prospection terrain beaucoup plus précise : porte-à-porte, boîtage, courrier ciblé ou autres actions locales adaptées. La pige reste ainsi un formidable outil de détection, même si le réflexe consistant à appeler immédiatement chaque particulier doit désormais être profondément revu.

Pour les agences, le changement est immédiat

La réforme n’annonce donc pas la fin de la prospection immobilière. Elle impose surtout la fin d’un automatisme : récupérer un numéro et appeler. Les professionnels doivent désormais tracer les consentements, sécuriser leurs contrats, former les équipes et diversifier leurs canaux d’acquisition. Ceux qui disposent déjà d’outils de prospection terrain, de campagnes générant des contacts entrants et de logiciels contractuels mis à jour partiront avec une longueur d’avance.